Vragen en Antwoorden

Via onze website www.ccdeurne.nl kunt u rechtstreeks een link aanklikken, waardoor u online uw kaarten kunt bestellen en een elektronisch kaartje (E-ticket) ontvangt. Deze dient u uit te printen en mee te nemen als toegangsbewijs naar de voorstelling. 

Indien u meerdere kaarten via internet aanschaft, is het mogelijk om 4 kaarten op 1 A4 uit te printen; de barcodes zijn dan nog leesbaar voor onze scanners.

Kaarten wel betaald, maar geen E-ticket ontvangen?
Besteld voor de verkeerde voorstelling?

Voor alle vragen over kaarten, betalingen, annuleringen, bestelstatus e.d., is onze ticketpartner Paylogic het aanspreekpunt. Ze zijn bereikbaar via  0900 – 72 95 64 42  en via clientcare@paylogic.nl . Bij verplaatsen of aflasten van een voorstelling of concert, blijven kaarten geldig voor de nieuwe datum.
Indien u op de nieuwe datum verhinderd bent of indien u kaarten wegens omstandigheden wilt retourneren, kunt u contact opnemen met Marit Luttmer via marit@ccdeurne.nl of 0493 354955.

De aanvangstijd van de voorstelling staat op uw kaartje vermeld en op de website.
Om te voorkomen dat een late binnenkomst stoort, mag u alleen op onze aanwijzing de theaterzaal betreden. U krijgt een plaats toegewezen waardoor u de andere bezoekers geen overlast bezorgt. Mocht dit voor de pauze niet mogelijk zijn dan wordt de toegang tot de zaal tijdens de eerste helft ontzegd. Na de pauze kunt u uiteraard uw gereserveerde plaats opzoeken. Een en ander geeft geen recht op restitutie!

Theatervoorstellingen en popconcerten
Standaard aanvangstijd van voorstellingen is 20:15 uur, tenzij anders vermeld op deze website. Popconcerten beginnen altijd om 20:00 uur.

Kindervoorstellingen en brunchvoorstellingen
Aanvangstijden van kinder- of familievoorstellingen zijn 14:30 uur, tenzij het om een brunchvoorstelling gaat. Hier begint de brunch om 11:00 uur en de voorstelling om 13:00 uur. De boxoffice is één uur voordat de voorstelling begint geopend.

Films
De standaard aanvangstijd van films zijn 14:00 uur en om 20:00 uur. De box office is één uur voordat de film begint geopend

Kortingen met een 65+ pas, een CJP-pas of CKV-pas zijn in ons systeem opgenomen. Daarnaast is het mogelijk om een cadeaubon van CC Martien van Doorne aan te schaffen, die ook gebruikt kunnen worden in ons Muziekcafé de Toegift. Bedragen van de cadeaubon kunnen door de klant zelf worden bepaald. Ook de Nationale Bioscoopbon kunt u inleveren of kopen bij het Cultuurcentrum.

Het is mogelijk om uw kaarten te annuleren voor een voorstelling. Neem in dit geval contact op met Marit Luttmer via marit@ccdeurne.nl.  U kunt tot 3 werkdagen vóór de voorstelling de kaartjes inwisselen tegen een andere voorstelling of een tegoedbon. Deze tegoedbon is maximaal 1 jaar geldig vanaf datum uitgifte. Hiervoor brengen we € 2,00 per kaartje in rekening. 

De Rabocultuurzaal (grote zaal) is voorzien van een Infrarood Ringleidingsysteem. De sets zijn voor de voorstelling af te halen bij de Boxoffice. Let op! Bij akoestische voorstellingen zonder gebruik van de audio apparatuur, heeft het geen nut om het ringleidingsysteem te gebruiken.

 Het is niet toegestaan tijdens de voorstelling te eten en te drinken. In het Cultuurcentrum geldt een algeheel rookverbod.

Uitzondering geldt voor een filmbezoek. Hiervoor kunt u in Muziekcafé De Toegift een drankje of snack bestellen. Deze mag u nuttigen in de zaal. Het is niet toegestaan om zelf dranken of etenswaren mee te nemen om in de zaal te nuttigen.

Telefoneren en fotograferen

Tijdens voorstellingen is telefoneren of fotograferen niet toegestaan.

Wanneer u een bestelling plaatst of een kaartje koopt, zal ons systeem automatisch een rij- en stoelnummer genereren. Voor films is het wel mogelijk om een rij- en stoelnummer door te geven. Op uw kaart staat welke stoel u heeft.

Popconcerten (sta- en zitplaatsen):
Voor popconcerten zijn er kaarten beschikbaar voor staplaatsen en zitplaatsen. De zitplaatsen zijn te bereiken via de 1e verdieping. Daar bevinden zich de boveningangen van de Rabocultuurzaal.

Rolstoelplaatsen:
Wij houden een aantal plaatsen vrij voor rolstoelgebruikers. Deze kaarten zijn alleen te verkrijgen aan de kassa van het Cultuurcentrum.

De openingstijden van Muziekcafé De Toegift zijn als volgt:

Donderdag t/m zaterdag vanaf 19:00 uur.
Zondag vanaf 14:00 uur.

De Nationale Dinercheque wordt geaccepteerd in meer dan 1650 restaurants in heel Nederland en gedeeltelijk in België. Muziekcafé De Toegift is aangesloten bij dit gezelschap en accepteert De Nationale Dinercheque. De aangesloten restaurants bieden een grote diversiteit in keuken.

De Nationale Dinercheque is verkrijgbaar in drie waarden: € 25,- / € 35,- / € 50,-. De Nationale Dinercheque is te koop bij de VVV, ANWB, Postkantoren en TNT Postkantoren. De Nationale Dinercheque is onbeperkt geldig en kan gebruikt worden voor een avondje uit waar en wanneer het u uitkomt.

Ook zakelijk is de Nationale Dinercheque een perfect cadeau voor iedere gelegenheid. U kunt zelf de waarde van het geschenk bepalen door de verschillende coupures te combineren.